상세페이지가 매출을 좌우하는 이유
같은 상품, 같은 가격인데
어떤 스토어는 팔리고 어떤 스토어는 안 팔립니다.
차이는 대부분 상세페이지에서 생기는 ‘구매 불안’ 해소 여부입니다.
매출이 안 나는 상세페이지의 공통점
① 상품 설명만 있고 사용 상황이 없음
고객은 제품 스펙보다
“이걸 내가 쓰면 어떤 상황이 되는지”를 보고 싶어 합니다.
② 장점만 나열하고 단점은 숨김
단점을 숨기면
구매 전환이 아니라 반품률이 올라갑니다.
③ 배송·교환·반품 안내가 불분명
가격보다 더 큰 이탈 이유는
“나중에 귀찮을까 봐”입니다.
④ 리뷰가 없어도 괜찮다고 생각함
리뷰는 신뢰입니다.
없으면 상세페이지가 아무리 좋아도 망설임이 생깁니다.
⑤ 모바일 기준으로 보지 않음
스마트스토어 구매자의 대부분은 모바일입니다.
PC 기준 상세페이지는 체감 가독성이 떨어집니다.
잘 팔리는 상세페이지 기본 구조
- 이 상품이 필요한 사람은 누구인가
- 핵심 장점 3가지
- 실제 사용/배송/주의사항
- 불만 예상 포인트 미리 설명
👉 설명보다 불안 제거가 핵심입니다.