(초보 셀러가 가장 많이 당하는 사례 중심)
1️⃣ 왜 정책 리스크를 가볍게 보면 안 될까?
스마트스토어는
개인 쇼핑몰이 아니라 플랫폼 위의 사업입니다.
즉,
- 규칙을 어기면
- 매출이 아니라 계정 자체가 멈출 수 있습니다.
정책 리스크는
한 번 발생하면 회복이 쉽지 않습니다.
2️⃣ 초보 셀러가 가장 많이 겪는 정책 문제
⚠️ 사례 1: 리뷰 관련 정책 위반
- 대가성 리뷰
- 리뷰 유도 문구 과다
→ 노출 제한 또는 제재
⚠️ 사례 2: 상품 정보 부정확
- 과장된 설명
- 인증 정보 누락
→ 상품 삭제 또는 스토어 신뢰도 하락
⚠️ 사례 3: 반복적인 배송·CS 문제
- 지연 배송
- 클레임 누적
→ 스토어 평가 점수 하락 → 노출 감소
3️⃣ 정책 리스크가 무서운 이유
정책 위반은
경고 없이 바로 제재로 이어지는 경우도 있습니다.
- 상품 판매 중지
- 광고 제한
- 계정 정지
👉 매출이 잘 나오던 셀러도
한 번에 멈출 수 있습니다.
4️⃣ 초보 셀러가 꼭 지켜야 할 기본 원칙
- 공식 가이드 우선 확인
- 애매한 경우 보수적으로 운영
- 단기 매출보다 계정 안정성 우선
정책은
모르면 손해가 아니라, 알면서 어기면 위험입니다.
5️⃣ 정책 리스크를 줄이는 현실적인 방법
- 정책 변경 공지 주기적으로 확인
- 무리한 이벤트·리뷰 유도 피하기
- 문제가 생기면 즉시 대응 기록 남기기
👉 예방이
사후 대응보다 훨씬 쉽습니다.
📌 정리 한 줄
스마트스토어에서 가장 큰 리스크는
매출이 안 나오는 게 아니라
‘계정이 멈추는 것’입니다.