1. 전자상거래 법 리스크란 무엇인가
출처
- 공정거래위원회, 전자상거래법 안내 (공공누리 제1유형)
전자상거래 법 리스크란 온라인 판매 과정에서 법을 제대로 지키지 않아 발생하는 제재·분쟁·과태료 위험을 말합니다. 대부분은 고의가 아니라 ‘몰라서’ 발생합니다.
2. 초보 사업자가 가장 많이 위반하는 항목
- 사업자 정보 미표시
- 통신판매업 신고 누락
- 환불·청약철회 규정 미기재
- 과장·허위 광고
이 중 하나만 위반해도 신고 또는 제재 대상이 됩니다.
3. 필수 표시 정보 체크
- 상호 및 대표자명
- 사업자등록번호
- 통신판매업 신고번호
- 고객센터 연락처
이는 선택이 아니라 법적 의무입니다.
4. 환불·청약철회 규정 관리
- 7일 이내 청약철회 원칙
- 예외 사유 명확히 고지
- 디지털 콘텐츠·맞춤 상품 주의
분쟁의 80% 이상이 환불 규정에서 발생합니다.
5. 광고 문구에서 주의할 표현
- “무조건”, “100%”, “절대”
- 비교 우위 표현
- 의학·효과 단정 표현
광고 문구 하나로 과태료가 부과될 수 있습니다.
6. 법 리스크 관리는 운영 관리의 일부다
법을 완벽히 아는 것이 아니라, 위험한 행동을 하지 않는 구조를 만드는 것이 핵심입니다.
부가 설명 · 참고 자료 (본문 외)
- 본 글은 공정거래위원회·소비자보호원 공개 자료 기준으로 작성되었습니다.
- 업종별 세부 기준은 다를 수 있습니다.
- 공식 자료: 공정거래위원회 전자상거래 안내
출처: 공정거래위원회 (공공누리 제1유형)